İPTAL VE İADE KOŞULLARI
Yürürlük Tarihi: 30.08.2026
1. GENEL HÜKÜMLER
İşbu İptal ve İade Koşulları, Weblance internet sitesi üzerinden satın alınan dijital ürün, yazılım, web sitesi, e-ticaret sitesi, özel yazılım, tasarım ve diğer dijital hizmetlerin iptal ve iade şartlarını düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.
Weblance üzerinden sunulan ürünlerin büyük bölümü dijital nitelikte olduğundan, fiziksel ürünlerde uygulanan kargo ve fiziksel teslimat süreçleri dijital ürünler için uygulanmaz.
İptal ve iade işlemleri, ürün veya hizmetin niteliğine ve yürürlükteki tüketici mevzuatına göre değerlendirilir.
2. SATICI BİLGİLERİ
Satıcı / Marka: Weblance
İnternet Sitesi: weblance.com.tr
E-posta: info@weblance.com.tr
Telefon: 0530 482 61 63
Adres: Sivas, Merkez, Mehmetpaşa Mahallesi, İhramcızade Sokak
3. İPTAL TALEBİ
Alıcı, siparişiyle ilgili iptal talebini aşağıdaki iletişim kanallarından Weblance'a iletebilir:
E-posta: info@weblance.com.tr
Telefon: 0530 482 61 63
İptal talebinde;
Ad Soyad,
Sipariş numarası,
Satın alınan ürün/hizmet,
Sipariş tarihi,
İptal gerekçesi
gibi bilgilerin belirtilmesi işlemin daha hızlı incelenmesini sağlayabilir.
İptal talebi, ürünün niteliği ve siparişin hangi aşamada olduğuna göre değerlendirilir.
4. DİJİTAL ÜRÜNLERDE İPTAL VE İADE
Weblance üzerinden satılan;
Yazılım,
Tema,
Eklenti,
Modül,
Web sitesi paketi,
E-ticaret yazılımı,
Kaynak kod,
Dijital dosya,
ZIP/RAR formatındaki yazılım paketleri
gibi dijital ürünlerde iade hakkı, ürünün teslim edilip edilmediği ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak değerlendirilir.
Dijital ürünün tüketicinin açık onayı ile elektronik ortamda teslim edilmesi veya erişime açılması halinde, mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.
5. DİJİTAL ÜRÜNÜN İNDİRİLMESİ VE ERİŞİME AÇILMASI
Dijital ürünün;
İndirme bağlantısının sağlanması,
Kullanıcı hesabına tanımlanması,
E-posta ile gönderilmesi,
Sipariş ekranından erişilebilir hale getirilmesi,
Ürünün Alıcı tarafından indirilmesi
gibi işlemlerle teslim edilmesi halinde ürünün elektronik ortamda ifası başlamış veya tamamlanmış olabilir.
Bu durumda cayma hakkının kullanılıp kullanılamayacağı, yürürlükteki mevzuatta dijital ürünler için öngörülen hükümler kapsamında değerlendirilir.
Weblance, kanunen sahip olunan tüketici haklarını ortadan kaldıracak şekilde iade yasağı uygulamaz.
6. HATALI VEYA ÇALIŞMAYAN DİJİTAL ÜRÜNLER
Satın alınan dijital ürünün ürün açıklamasında belirtilen temel özellikleri karşılamaması veya ürünün teknik olarak çalışmaması halinde Alıcı, durumu Weblance'a bildirebilir.
Bildirim;
E-posta: info@weblance.com.tr
adresine gönderilebilir.
Bildirim sonrasında ürün teknik açıdan incelenir.
Sorunun ürün kaynaklı olduğunun tespit edilmesi halinde, mümkün olması durumunda;
Hatanın giderilmesi,
Güncel dosyanın sağlanması,
Ürünün yeniden teslim edilmesi
gibi çözüm yolları uygulanabilir.
Alıcının mevzuattan doğan hakları saklıdır.
7. ÖZEL YAZILIM VE PROJE HİZMETLERİNDE İADE
Alıcı'nın talepleri doğrultusunda özel olarak geliştirilen;
Web sitesi,
E-ticaret sitesi,
Özel yazılım,
Özel tasarım,
Özel modül,
Özel entegrasyon
gibi hizmetlerde iptal ve iade talebi, projenin hangi aşamada olduğuna göre değerlendirilir.
Geliştirme çalışmalarının henüz başlamadığı durumlarda iptal talebi ayrıca değerlendirilebilir.
Geliştirme çalışmalarının başlamış olması halinde, yapılan çalışma, harcanan emek ve projenin mevcut durumu dikkate alınarak değerlendirme yapılır.
Teslim edilmiş ve Alıcı tarafından kabul edilmiş proje bölümleri bakımından iade talepleri, yürürlükteki mevzuat ve taraflar arasındaki anlaşma kapsamında değerlendirilir.
Tüketicilerin kanundan doğan zorunlu hakları saklıdır.
8. WEB SİTESİ VE E-TİCARET PROJELERİ
Weblance tarafından hazırlanan web sitesi veya e-ticaret projelerinde;
Tasarım çalışmasının başlaması,
Yazılım geliştirmesinin başlaması,
İçerik girişlerinin yapılması,
Özel fonksiyonların geliştirilmesi,
Entegrasyonların yapılması,
Hosting veya sunucu kurulumu,
Alan adı işlemleri
gibi hizmetlerin başlaması halinde iptal ve iade talepleri projenin mevcut aşamasına göre değerlendirilir.
Alıcı'nın proje için gerekli içerikleri veya bilgileri göndermemesi, projenin tamamlanmasına engel olması halinde bu durum tek başına Weblance'ın hizmeti ifa etmediği anlamına gelmez.
9. KAPSAM DIŞI TALEPLER
Alıcı'nın satın aldığı ürün veya hizmetin kapsamı dışında kalan;
Yeni özellik geliştirme,
Özel tasarım,
Yeni modül,
Özel entegrasyon,
Kod değişikliği,
Üçüncü taraf sistem entegrasyonu
gibi talepler ayrıca ücretlendirilebilir.
Bu tür ek hizmetlerin başlatılmış olması halinde, ilgili hizmete ilişkin iade değerlendirmesi hizmetin niteliğine göre yapılır.
10. LİSANS İHLALİ VE İADE
Alıcı'nın satın aldığı dijital ürünü lisans koşullarına aykırı olarak;
Çoğaltması,
Dağıtması,
Yeniden satması,
Üçüncü kişilere aktarması,
Yetkisiz şekilde paylaşması
ürünün teknik destek ve lisans koşullarının ihlaline neden olabilir.
Bu durum, yürürlükteki mevzuattan doğan tüketici haklarını ortadan kaldırmamak kaydıyla, ürünün lisans şartlarına göre değerlendirilir.
11. HOSTİNG, DOMAIN VE ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLERİ
Weblance tarafından ayrıca sunulmayan veya üçüncü taraf sağlayıcılar üzerinden satın alınan;
Hosting,
Alan adı,
SSL,
Sunucu,
E-posta hizmeti,
Harici API,
Üçüncü taraf yazılım,
Ödeme altyapısı
gibi hizmetlerin iptal ve iade koşulları ilgili hizmet sağlayıcının kendi şartlarına tabi olabilir.
Weblance'ın doğrudan satıcısı olmadığı üçüncü taraf hizmetlerin ücretlerinden Weblance sorumlu değildir.
12. KAMPANYALI ÜRÜNLER
Kampanyalı veya indirimli ürünlerde de yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan haklar saklıdır.
Kampanya kapsamında ayrıca belirtilen özel koşullar bulunması halinde, bu koşullar sipariş öncesinde Alıcı'ya gösterilir.
13. İADE TALEBİNİN İNCELENMESİ
İade talebi Weblance'a ulaştığında;
Sipariş bilgileri kontrol edilir.
Ödeme durumu incelenir.
Ürünün teslim edilip edilmediği kontrol edilir.
Dijital ürünün indirilip indirilmediği veya erişime açılıp açılmadığı incelenir.
Ürün veya hizmetin niteliği değerlendirilir.
Gerekli görülmesi halinde teknik inceleme yapılır.
Yürürlükteki mevzuata göre sonuçlandırılır.
İade talebinin sonucu Alıcı'ya bildirilir.
14. İADE ÖDEMESİ
İade yapılmasına karar verilmesi halinde, iade tutarı mümkün olduğunca ödemenin gerçekleştirildiği ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.
İadenin banka veya ödeme kuruluşu tarafından hesaba/karta yansıtılma süresi Weblance'ın kontrolü dışında olabilir.
Bankalar ve ödeme kuruluşları tarafından uygulanan işlem süreleri nedeniyle iadenin Alıcı hesabına geçmesi zaman alabilir.
15. İADE EDİLEMEYEN DURUMLAR
Yürürlükteki mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak düzenlenen durumlar saklı kalmak üzere, aşağıdaki durumlarda iade talebi kabul edilmeyebilir:
Dijital ürünün teslim edilmesi ve mevzuatta cayma hakkı istisnasının uygulanması,
Özel yazılım geliştirme çalışmalarının başlamış olması,
Alıcı'nın talebi doğrultusunda özel üretim veya geliştirme yapılmış olması,
Ürünün Alıcı tarafından değiştirilmesi,
Ürünün teknik yapısına yetkisiz müdahale edilmesi,
Ürünün lisans koşullarına aykırı kullanılması,
Sorunun Weblance kaynaklı olmayıp Alıcı'nın hosting, sunucu veya üçüncü taraf sisteminden kaynaklanması.
Bu hükümler, tüketicinin kanunen sahip olduğu emredici hakları ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.
16. TÜKETİCİ HAKLARI
İşbu İptal ve İade Koşulları, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını sınırlamak amacıyla uygulanamaz.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında tüketiciye tanınan zorunlu haklar saklıdır.
İşbu metinde yer alan herhangi bir hükmün emredici mevzuata aykırı olması halinde, ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
17. İLETİŞİM
İptal, iade, teknik destek ve diğer talepler için Weblance ile aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçilebilir:
Weblance
Adres: Sivas, Merkez, Mehmetpaşa Mahallesi, İhramcızade Sokak
Telefon: 0530 482 61 63
E-posta: info@weblance.com.tr
Web sitesi: weblance.com.tr
18. YÜRÜRLÜK
İşbu İptal ve İade Koşulları 30.08.2026 tarihinde yürürlüğe girmiştir.
Weblance, hizmet modelinde veya yürürlükteki mevzuatta meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda bu koşulları güncelleme hakkını saklı tutar.
Son Güncelleme: 30.08.2026
Weblance
Sivas, Merkez, Mehmetpaşa Mahallesi, İhramcızade Sokak
0530 482 61 63
info@weblance.com.tr